General Inquiry

1. Warum dauert die Bearbeitungszeit so lange?

Es tut uns leid für die Verwirrung. Da unsere Produkte individuell angefertigt werden, benötigen wir 3–5 Tage für die Vorbereitung und weitere 10–20 Tage für die Lieferung. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, veranlassen wir umgehend den Versand und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht vor dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. Wie kann ich die Bestellung nach der Bezahlung ändern?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend nach Zahlungseingang. Sollten Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.

Änderungsanfragen, die später als 24 Stunden nach der Bestellung eingehen, können nicht garantiert werden.

3. Ich habe E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht/E-Mail an unseren Kundenservice und nicht an andere Abteilungen gesendet wird. Überprüfen Sie die angegebene E-Mail-Adresse sorgfältig, bevor Sie auf „Absenden“ klicken. Unser Kundenservice antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Samstag) per E-Mail.